HD Явные и скрытые потребности клиентов. Кому уделить время, а кому отказать
Для существования нашего сайта необходим показ рекламы. Просим отнестись с пониманием и добавить сайт в список исключений вашей программы для блокировки рекламы (AdBlock и другие).
Cергей Моисеев 2797 роликов
Всех потенциальных клиентов можно разделить на 3 группы:
— Те у кого есть явные потребности в вашем товаре или услуге. Это такие клиенты, которые сами понимают, что им нужен ваш продукт и занимаются выбором поставщиков.
— Клиенты, которые сами не осознают свою потребность в ваших товарах или услугах, но у них есть проблемы, которые ваш товар или услуга могут решить. Говорят, что у таких клиентов есть неосознанные потребности. Они являются замечательным полем для работы менеджера по продажам.
— Клиенты, у которых все хорошо. У них действительно нет проблем, которые могли бы решить ваш товар или услуга. Более того, они рады своему текущему поставщику и готовы рекомендовать его. В таких случаях менеджеру по продажам не стоит тратить время, чтобы уговорить клиента и продать ему. Лучше переключиться на другого клиента.
