Игорь Манн: Советы для бизнеса

544
Тип статьи:
  • Перепечатка

Совет №1: Читайте

«Книга – источник не только знаний, но и богатства», - считает Игорь Манн.

Причем, не просто читайте, а тут же применяйте все «книжные» знания на практике: воплощайте все, что прочитали.

«Иначе нет смысла читать», - считает Игорь.

Совет №2: работайте с жалобами

Собирайте жалобы. Работайте с жалобами и теми, кто жалуется. Практика показывает, что если Вы решили проблему того, кто жалуется - он будет к Вам еще более лоялен, чем прежде.

Известно, что если человек сходил в ресторан, и его вкусно и быстро накормили, он не рассказывает про это своим знакомым.

Если он сходил в ресторан, а ему подали десерт перед горячим блюдом, кофе принесли холодный, и вдобавок пришлось долго ждать официанта со счетом, он расскажет об этом многим своим знакомым.

А вот если он после всех этих приключений, ПОЖАЛОВАЛСЯ, скажем, менеджеру ресторана, и менеджер извинился, а потом как-то компенсировал плохое обслуживание – он расскажет об этом максимальному количеству своих знакомых.

Причем, будет рассказывать долго. И будет водить в этот ресторан своих друзей, чтобы еще раз рассказать эту историю.

Но так же известно, что более 90% людей просто не станут жаловаться менеджеру. Они уйдут молча, а потом будут рассказывать эту историю своим знакомым.

Поэтому клиент, который пришел к вам жаловаться – это будущий «золотой фонд» Вашей компании, потенциальный постоянный клиент. Вопрос в том, как именно Вы себя с ним поведете.

Совет №3: работайте сами за прилавком

Если Вы владелец бизнеса, то чтобы держать руку на пульсе, нужно, скажем, 1 день в месяц, или хотя бы в два месяца – работать у себя менеджером по продажам (продавцом в магазине).

Это дает отличные результаты в 90% случаев. Поработав один день в своем отделе продаж, причем, в подчинении у своего директора по продажам, директор компании на следующий день, как правило, начинал реструктуризацию отдела продаж.

Писались новые инструкции и правила, заменялась часть персонала, появлялись указы о новых штрафах и премиях.

Совет №4: Как написать хорошее рекламное объявление

Даже если у вас нет своего отдела маркетинга, и даже если вы толком не понимаете само слово «маркетинг», но являетесь предпринимателем, значит, какую-то маркетинговую деятельность вы в любом случае ведете.

Как минимум, составлять рекламное объявление или коммерческое предложение приходилось 99%, если не 100% предпринимателей.

Игорь рассказал несколько простых правил, соблюдая которые можно составить хорошее рекламное объявление.

Вот эти правила:

1.Делайте заголовок. Рекламное объявление без заголовка – это «рекламный труп».

2.Ставьте заголовок в кавычки: количество читателей в этом случае автоматом возрастает на 25%.

3.Не ставьте точку в конце заголовка. Если после заголовка стоит точка, люди дальше не читают. (Вы заметили?.. В этом выпуске рассылки нет точек в конце заголовков. Раньше всегда были… J).

4.Коммуникационная модель AIDA.

A: Attention (внимание).

Реклама должна привлекать внимание.

Тут важно не впадать в крайности. Известно, что лучше всего привлекают внимание женщины, дети и животные. И люди, заказывая рекламу, часто говорят что-то такое: «Хочу девушку с ребенком на руках на спине у слона». В этом случае, суть рекламы никто уже не увидит. Это образ-вампир: он отнимает внимание от того, что вы рекламируете.

I: Interest (интерес).

Реклама должна вызывать интерес.

Для этого, прежде всего, надо избавиться от незнакомых, иностранных слов и профессиональных терминов. Люди их не понимают, а, сталкиваясь с незнакомыми словами, перестают читать дальше.

Писать надо как можно проще, «для дураков».

D: Desire (желание).

Реклама должны вызывать желание.

При этом не пренебрегайте простыми правилами: меньше прилагательных, больше глаголов, короткие предложения, рубленые фразы.

A: Action (действие).

Реклама должна призывать к действию.

То есть, прямо укажите, что должен СДЕЛАТЬ потенциальный клиент, прочитав ваше объявление.

Никто к вам не придет, если вы напишите: «У нас есть большие оранжевые апельсины!»

Но если вы напишите: «У нас есть большие оранжевые апельсины! Звоните… Приезжайте… Посмотрите на нашем сайте… Купите…» - позвонят, зайдут, посмотрят на сайте и купят.

«А вот эффективность рекламы измерить сложно», - говорит Игорь.

Один единственный научно-доказанный факт, когда реклама сработала, это когда одна компания в Англии дала объявление «Ищем ночного сторожа». В эту же ночь их ограбили. Это не анекдот, это факт.

Почему так?

Потому, что директор на то и директор, что он уже прошел давно ту стадию, которую сейчас проходят его менеджеры. Он больше и шире видит, лучше знает, глубже понимает. И к тому же, он с другой точки зрения смотрит на бизнес, чем даже лучший наемный сотрудник.

А работа у самого себя 1 день менеджером по продажам, как раз и позволяет держать руку на пульсе и вовремя вносить необходимые изменения.

Источник:
544
RSS
Сергей Миронов
14:14
Советы хорошие, но российские предприниматели, особенно из 90-ых никогда не встанут за прилавок, это же не по пацански стоять вместе с персоналом
David
15:00
Манн конечно молодец, но видимо и у него не все прекрасно, не смотря на все успехи, ибо давно бы уже отдыхал где-нибудь на Мальдивах, а не стоял за прилавком
Марат
23:59
По вашему, если человек ведёт курсы, то у него все плохо?
Загрузка...
Интересное из блогов