Холодные звонки не работают? ТОП-2 причин постоянных отказов

853
Тип статьи:
  • Перепечатка

Все бизнесмены, особенно те, кто работает в потребительском секторе, рано или поздно пробуют использовать холодные звонки для продвижения своих товаров и услуг.

На первых порах с этим маркетинговым каналом связываются радужные ожидания, но реальность часто оказывается не такой лучезарной.

Например, вы готовы к тому, что из 10 звонков по холодной базе в лучшем случае 2-3 будут результативными, но Ваши показатели успешных первых контактов намного ниже, чем в среднем по рынку.
В чем причина?
И как исправить положение?

Во-первых, посмотрите, насколько Ваш скрипт холодных звонков отличается от того, что делают Ваши ближайшие конкуренты. Сделать это довольно просто — достаточно засветить заранее выбранный номер телефона, как контакт потенциального покупателя, и не пройдет и недели, как по нему начнут названивать настойчивые менеджеры по продажам.

Прослушав несколько скриптов (особенно обращайте внимание на вводную часть), Вы, может быть, с ужасом обнаружите, что Ваш сценарий разговора похож на десятки других. А теперь представьте, как реагирует человек (Ваш потенциальный клиент), которому приходится выслушивать одно и то же каждый день.

Все эти фразы: «Скажите, вас интересует товар А...», или «Меня зовут Анна, я представляю компанию...» мгновенно нагоняют на потенциальный контакт скуку.

Как известно, первое впечатление можно произвести только раз. И если Ваш зачин беседы скучен и не интересен — Вы сходу получите отказ. Поэтому продумайте начало беседы, попробуйте разные варианты.

Во-вторых, дайте клиенту выгоду. Сразу! Незачем ходить вокруг да около и тратить тот небольшой лимит внимания, который Вам отпущен, на реверансы. Выгода клиента, Ваше предложение, от которого невозможно отказаться, должны быть озвучены буквально во второй-третьей фразе разговора.

И, разумеется, избегайте вопросов, на которые Ваш собеседник может ответить «нет». Если дать ему такую возможность, он обязательно ей воспользуется. Поэтому, вместо фразы «Вам удобно говорить?», лучше сказать «Здравствуйте, я буду краток».

telegram-icon
Подписывайтесь на Телеграм SmartMoney.Today!
@smtoday
853
RSS
Нет комментариев. Ваш будет первым!
Загрузка...
Интересное из блогов