Лучший Бизнес-Форум в мире

Эффективность 2 гис рекламы. Ожидания и реальность. Отзывы сотрудников

11381
Тип статьи:
  • Авторская

Онлайн маркетинг развивается семимильными шагами, появляется большое количество сервисов, которые пытаются продать свои услуги. Один из таких каналов рекламы — 2GIS, который появился в большинстве крупных городов и начал открываться в более мелких, но уже по франшизе. В связи с этим, в интернете на форумах, в блогах и соцсетях часто можно встретить вопросы о том, стоит ли размещаться в 2гис платно, даст ли данный сервис ощутимые результаты, какие отзывы у уже действующих и бывших клиентов.

Стоит отметить, что эффективность сильно зависит от региона, города, а также от сферы вашего бизнеса. В большинстве городов данный сервис неоправанно дорогой, как отмечают клиенты данного проекта.

Рассмотрим преимущества и недостатки 2GIS.

Преимущества

1. Удобный геолокационный сервис, который удобно использовать в качестве навигатора по городу. Т.к дубль гис работает в оффлайн без интернета, чаще всего данную программу используют именно в качестве навигатора, но не как справочик для поиска контактов организации.

2. Довольно полная база организаций с постоянными обновлениями

3. Быстро загружается и доступна как на ПК, так и на планшетах и смартфонах

По информации представителя 2ГИС, который с нами связался после публикации статьи

«Собственная ежемесячная аудитория 2ГИС — это 30 млн уникальных пользователей, которые запустили сервис хотя бы один раз. По нашим данным, более 60% из них используют приложение 2ГИС как справочник организаций: выбирают компании, узнают время работы, контакты, адрес и т.д. В мобильной версии доля ежемесячной аудитории, которая интересуется контактами организаций, составляет 70%, в онлайн-версии — 60%»,
«По статистике за март 2017 года доля переходов в 2ГИС из поисковых систем превысила 70%. Наши рекламодатели получают внимание пользователей вне зависимости от того, какой сценарий пользователи выбирают — открыть приложение со своего гаджета или искать организацию в большом поиске с последующим переходом в 2ГИС»,
«Статистика по звонкам формируется в 2ГИС из двух источников: количество кликов по номеру телефона в онлайн и ПК–версии + звонки, совершённые из мобильной версии. Цифры могут незначительно отличаться при разных способах оценки: личный кабинет 2ГИС (https://business.2gis.ru), системы call tracking, опрос клиентов при обработке звонков. Статистика по последним двум способам доступна только рекламодателю, но мы можем предположить причины расхождений: например, клиент звонил в компанию в нерабочее время или не хочет называть источник. 2ГИС зафиксирует такой клик по номеру телефона в статистике звонков».

Директор одной из юридических компаний (имя решил не называть)

Летом, когда заключался договор с 2гис на рекламные услуги, я искал отзывы на форумах об эффективности данного медианосителя. Надо сказать, что немного нарыл по данной теме.
Цель написания данного сообщения — поделиться опытом работы с 2гис.
В итоге, заключил договор на 4 месяца с 2гис на рекламу юридических услуг. Скомпановали мне баннер из моих образцов, выслал текст рекламного блока, оплатил за первый (сентябрь) месяц порядка 10т.р и 1 сентября увидил в справочнике в разделе «Юридическое обслуживание» свою конторку (где то на 6-7 месте от топа, вообщем на экран от 20" и более попадала без прокрутки).
Начинается томительное ожидание клиентов из 2гис. Как видно из первого скрина (смотрим на два последних столбца, ибо они играют роль), за сентябрь из справочника пришло на сайт 37 пользователей. Надеялся я конечно на бОльшие цифры. Но предположив, что не все обновили базы 2гис и в следующем месяце будет все намного позитивней.
Наступил октябрь. Оплатил ту же сумму. Результатом месяца стали 23 пользователя, которые перешли на сайт.
Из простых моих рассуждений получается, что стоимость одного перехода (все лишь перехода) составляет 435рэ. Для сравнения через яндекс.директ средний переход у меня порядка 20рэ.
На ноябрь месяц я уже не стал надеятся на обновление баз и прочего и прекратил свою рекламную компанию в 2гис.
Что сделал не так? Может на слишком много надеялся и 30 кликов по «сайту» — это норма? Может все тухло именно с юруслугами, а в других раздела 2гис все не так плачевно?
СОВЕТ будующим рекламодателям. Кроме отзывов в инете Вы можете оценить эффективность реклама следующим образом — многие компании, которые находятся на самом топе рубрик, размещают на своем сайте счетчики посещений своего сайта. Некоторые из них доступны для общественности.
2гис отзывы о реаламе. статистика звонков
2гис отзывы о реаламе. статистика звонков

2гис отзывы о реаламе. статистика звонков
2гис отзывы о реаламе. статистика звонков

Директор компании по ремонту фур и грузовиков Евгений Б.

К нам менеджер пришел с предложением разместиться на 3 месяца, обещая отличный результат, т.к якобы более 100 000 скачиваний по нашему городу. Сразу отмечу, что мы в городе фактически не чувствуем конкуренцию, т.к оказываем качественный сервис и находимся на удобной транспортной развязке. В качестве рекламы используем свой сайт, который работает для иногородних клиентов.
Поверили менеджеру, решили разместиться. В течение 3 месяцев было порядка 15 звонков, отдали 30 000 рублей. Если поситать стоимость одного звонка, то получается очень дорогое удовольствие. При этом у менеджера цифры по звонкам оказались значительно больше. По их статистике нам позвонили более 250 раз. Отмечу, что у нас ВСЕГДА менеджер сидит на телефоне, т.к иначе он автоматически лишается премии в конце месяца.
В итоге, решили отказаться от услуг дубль гис. Но, когда позвонили в конце месяца в компанию, нам менеджер сказала, что она уже поставила нас на следующий месяц, т.к уже согласовала с руководством и нам пришлет счет, который необходимо оплатить.
Как? Почему менеджер без нашего согласования поставила нас на следующие месяцы?
Мы отказались платить, т.к не согласовывали дальнейшее размещение. Но менеджер звонил нам постоянно с требованием провести оплату. В итоге мы всеже оплатили один лишний месяц и попросили больше никогда нам не звонить.

Руководитель интернет-магазина подарков Александр Л.

Нам 5 раз звонили менеджеры 2 гис. В итоге одному из них удалось уговорить на тестовый период. Когда тестовый период закончился, мы провели аналитику, которая показала, что звонки не поступают с данного сервиса, в связи с чем начали звонить менеджеру, чтобы объяснить это и отказаться от дальнейшей рекламы. Но, как оказалось, данный менеджер уже давно уволился. Выяснили при общении с новым менеджером, что очень большая текучка кадров, т.к большое количество клиентов «отваливается», что влияет и на зарплату менеджеров.

Директор компании по рихтовке и покраске автомобилей Виталий В.

Мы размещались 3 месяца. Стоимость составила порядка 28000 рублей. За это время мы получили порядка 3 клиентов, за счет которых окупили данные вложения. Стоит ли тратить деньги на рекламу, чтобы работать на ее окупаемость и, тем самым, кормить чужую компанию вместо своей? Мы решили прекратить сотрудничество. Возможно в других сферах данный вид рекламы действительно работает, но судя по многочисленным отзывам знакомых, если окупятся вложенные деньги, то это уже хороший результат при размещении в дубль гис и яндекс.директ.

Отзывы на одном из форумов

Ценник очень сильно (неоправданно) завышен. Раза в 2-3.
Со следующего года остаёмся на бесплатном пакете. Отказываемся почти сотню в год отдавать за те же 50 переходов в месяц.
По мимо минимального платного размещения менеджеры постоянно разводят как лохов своих клиентов на платное поднятие в каталоге. Всем предлагают платно подняться вверх.
В сфере В2В не работает, мы пол года рекламировались если память не изменяет 120 тыс и около 500 звонков из них 500 это поставщики стройматериалов и прочей ереси.
любая реклама, что на яндекс директ, что на 2гис расчитана на то, что ты вкладываешься, а зарабатывают они. особенно яндекс директ.
мой печальный опыт говорит, что не имея хорошего рекламного бюджета лезть туда нет особого смысла. либо бесплатное общедоступное, либо дорогая агрессивная маркетинговая политика. среднячек просто пропадет, затеряется в толпе таких же среднячков. ты ведь не один такой у них.
единственное преимущество 2гис, это то, что они офлайн карту выдают.

Отзывы сотрудников 2гис также можно найти в интернете. Большая часть, к сожалению, подтверждают слова клиентов, которые говорят о большой текучке кадров. Отзывы в основном от сотрудников франчайзинговых компаний.

Реклама в 2ГИС — это развод! Она не дает никакого толка. По этому продавая ее, по сути обманываешь людей со всеми вытекающими. http://kingslon.ru/effektivnost-reklamy-v-2gis/ Трудно продавать плохой продукт. По крайней мере мне. По этому я от туда уволился. Условия труда очень жесткие. Текучка большая.
Реклама 2ГИС не-ра-бо-та-ет. Компания заставляет делать из клиента *удака и впаривать, чтобы выполнить план, а потом сливается, когда надо отвечать. Если не можешь — твои проблемы! HR собеседует кого попало, вечная текучка, рабочий день с 8:40 и по упора. Во время часа звонков директор филиала стоит за спиной и реально слушает!!!
Трата времени и нервов!
Не тратьте ни время ни силы! Хамское отношение со стороны руководства! Каждое утро начинается с выноса мозга! Ген директор хам!!! (Цыбулин Валентин) Ваше настроение с утра испорчено и вместо бодрого настроя, т.к. с людьми общаешься целый день, на тебя наорут, в этой компании тебя не ценят! Предупредите своих знакомых чтобы туда не шли! Оформление после 3х месяцев! Не уважают своих конкурентов, яндекс и гугл, реклама не эффективна в процессе работы доказываешь что эффект есть и приводишь статистику(которую сами менеджеры и делают по заходам на компании) Цените свое время и работайте с удовольствием!
франчайзи 2ГИС и филиалы 2ГИС — две большие разницы. в регионе страшная текучка кадров, директора меняются, приходят совершенно далекие от данной сферы люди и начинают «управлять». приветствуется стукачество, кулуарные обсуждения, посиделки в курилке, но не работа. зарплата в конверте, официальная 7000 рублей.

кто ищет работу может легко увидеть, что объявление о наборе в 2гис данного города вообще не снимается никогда, оттуда люди просто БЕГУТ. мало кто может продавать рекламу которая совсем не эффективна, но вас будут заставлять придумывать цифры для клиентов, постоянно врать. и кстати забудьте о своей личной жизни. пришли туда — у вас нет своей жизни. у вас теперь 2гис вместо семьи, друзей и всего остального. в общем не тратьте время
никогда не было зар.платы во время, задержки по 2-3 недели. сидели, что называется без копейки. постоянно текучка. деньги из компании пропадали. обращались в разные инстанции, но толку никакого. никому не советю именно в гор.вологда устраиваться в 2ГИС. такая широкомасштабная компания по всей России, но успеха наверно можно добиться только с грамотным руководством. воспоминания самые отвратительные.
Из отрицательных моментов могу назвать лишь текучку менеджеров по продажам. Но я их всегда понимала и сочувствовала. Уж больно сложно продать рекламу в этом справочнике. Я сама им начала пользоваться только в последнее время.

Руководство молодое. Иногда была какая-то детсадовская атмосфера, совсем несерьезная. Я, конечно, понимаю корпоративный дух и всё такое, но это же РАБОТА. Мне (да, и многим работникам) всегда казалось, что офису не хватало жесткой руки и твердого мнения начальника, как ни странно...

Люди из УК меня немного пугали своей «помешанностью» на 2ГИС… Мне казалось, что они не видели реальной проблемы развития этой фирмы в нашем городе. Они будто были зациклены на успехе 2ГИС в Новосибе и Иркутске, и активно вдалбивали менеджерам какие-то странные методы работы с клиентами, которые в нашем городе были не эффективными и винили в этой неэффективности исключительно менеджеров.

Ушла оттуда из-за того, что всё-таки мне хотелось чего-то более соответствующего своей специальности. Должность моя была слегка далека от этого.

Ну, и конечно, еще поспособствовал моему уходу размер з/п. К тому же половина была в конверте на тот момент. Никаких льгот и почех плюшек. Всё по хардкору. О повышении могла только мечтать. С этим было очень глухо. Перспектив я особых не видела.
маленькая з/п, услуги приходится навязывать, работа бесперспективная. за невыполнение плана сразу увольняют, а план выполнить практически нереально… из-за этого в компании постоянная текучка кадров. одним словом делать там нечего, работа несерьёзная.

Читайте также: Callbackhunter не поможет в привлечении клиентов? Почему? Читаем отзывы

11381
RSS
Алексей
10:11
От размещения рекламы в справочнике 2GIS остались только неприятные впечатления и ощущение того, что деньги были просто выброшены в мусорное ведро. Размещать там рекламу или нет решать конечно же только вам, но опираясь на свой опыт, рекомендую очень внимательно следить за эффективностью от размещения, желательно через сторонние сервисы статистики или опросы клиентов.
Марина
10:13
Не знаю с чего даже начать. Очень много минусов… Во-первых, начальство: неграмотные, недалекие люди с понтами из 90-х, выходцы из какого-то сибирского колхоза, приехавшие в многомилионник. Главное все не так и Ростов не такой и люди не лохи, не ведутся на офигительный продукт. Во-вторых, персонал: в основном это молодые и неопытные люди с низкой самооценкой, которыми легко манипулировать. Их провоцируют заниматься стукачеством, вести интриги. Эти качества недостойных людей начальство поощряет и развивает. Постоянное вранье во всем с «честным Сибирским». Главное, удивляются так искренне, почему их продукт не пользуется ошеломительным спросом у людей. В основном, конечно, причина в работниках, на которых полностью и отрываются.Вообщем ужас…
Гость
10:15
Положительные стороны компании
Дирижер студентов мужчина! Отличная подготовка, мастер своего дела. Отличный подход к мотивации сотрудников. Сделает из вас специалиста хоть и зомби!
Обязательные встречи каждый день — минимум 5 (с кем попало)
Если вы пользуетесь автомобилем, то будьте так любезны, заправляйте его сами. Кроме 10т.р. ничего дополнительного не будет!
Отрицательные стороны компании
Руководитель женщина — не теряйте свое время попусту.
Очень закомплексованная видно еще с детства девочка лет 23, строит из себя женщину и швыряется студентами на лево и направо. За такое поведение желательно ей не приближаться к темным переулкам!!!
По порядку! Официального трудоустройства — НЕТ
Оклад — 10т.р.
Процент от продаж — 25 (Только после одобрения руководителя)
Испытательный срок — весь период работы
Первый месяц работы все затраты на вас, а то есть:
Затраты на транспорт — ездить много придется
Затраты на мобильную связь (стационарного многоканального телефона нет) — Звонить придется ОЧЕНЬ много!
Если вы решили связать свою трудовую деятельность с компанией 2гис Ярославль, то хотя бы обладайте на расходы суммой в 10 000р, а то можете не вывезти!
Если вы не подвластны зомбированию и не хотите становится роботом, то не советую устраиваться эту контору.
Красивая очень девушка Дарья — отдел кадров в день проводит по минимум 5 собеседований, соответственно видно что текучка ошеломляющая, сначала все тебе объясняют, рассказывают, а после получения точных ваших данных — ФИО и дата рождения(так и не понял для чего) сразу дают отбой.
— Извините, но вы не наш уровень. Вы нормальный человек, а у нас секта и нам нужны психологически подконтрольные люди.
А Уж если вы готовы к тому чтоб на вами властвовали 2 человека 23 и 26 Лет, то вперед. Только если пропустите хотябы 2 дня трудовых, то вас увольняют. а рас уж неофициальное трудоустройство, то извините- выход там, разумеется без обещанной еще на собеседовании зарплаты в 10к и неограниченого потолка со слов руководства 150-300 Тысяч рублей. Смешно, но интересно. Всем советую пройти опыт закомплексованной толстушки и сделать для себя выводы.
И кстати по чистоте и удобствам там не далеко от любой другой компании занимающейся сетевым маркетингом.
Дмитрий
19:16
Вы пишите такие гадости про 2ГИС.возможно у вас так все плохо. Я являюсь сотрудником, 1.5 года тружусь в этой комппании. Зарплата всегда вовремя, клиенты лояльны к справочнику и эффект от рекламы им тоже нравится(есть конечно исключения), коллектив тоже замечательный! Мне очень жаль, что в других городах не так…
Cергей
22:11
А вы из какого города?
Андрей Унтерзегер
14:50
А сколько вам платят за один отзыв о 2Gis? Что-то я смотрю расплодились боты от 2Gis. Все отрицательные отзывы закрывают обвинениями в адрес автора.
Елена
17:18
Андрей, если вы сотрудник 2гис, то вам стоит лучше знать компанию, в которой вы работаете. Вместо угроз судебными исками (о которых вы писали ниже) надо улучать сам сервис и обучать правильно сотрудников. Любой открытый опрос с интернете покажет больше негатива от клиентов, чем позитива. И логично, что негативных отзывов больше, т.к когда положительный опыт с любой компанией, то это само-собой разумеющееся, ведь за это компания получила деньги и ее долг оказать качественные услуги. Если же заказчик получает отрицательный опыт, то он с большим желанием делится им. В первую очередь это польза самой компании исполнителя, т.к она понимает, почему у нее все меньше и меньше клиентов. Вы же вместо улучшения сервиса, пытаетесь бороться с последствиями этого сервиса, а не с причиной.
Артем
23:44
Отвратительная компания
23:46
Отвратительная компания

что именно не понравилось?
Андрей Унтерзегер
14:26
Да все. Просто развод на деньги. Они даже не скрывают этого.
Менеджер 2гис
00:39
Работал в компании 3месяца, никого не обманывал, но и продаж было мало.
Да, мы не знаем как система собирает статистику по звонкам, но нам это и не говорят. Вероятно crm как то собирает.
Артем
23:46
Деньги выбрасываются в печку при размещении!!!
Не ведитесь на это фуфло!!! 2гис не работает.
Андрей Унтерзегер
14:25
+1
Совершенно верно!
Не понимаю на каком основании сделали вывод о эффективности рекламы в 2Гис. Система нагло врет. Менеджеры оперируют непонятной статистикой, которая никак не подтверждается опытным путем.
Вот мой личный опыт, как я купил трафик по 2250 руб. за сеанс: vc.ru/p/callibri-2gis
Вот опыт другой компании, крупной и известной, коллтрекинг Калибири: d-sant.com/blog/reklama-v-2gis-trafik-po-2246-rub-za-seans/
Вывод один и тот же: стоит только начать считать реальный выхлоп от 2Гиса и никаких сомнений уже не остается. Банальный развод рекламодателей.
12:20
Не против если вставим сюда в комментарии?
Исполнительный директор коллтрекинга Callibri Иван Шкиря написал в редакцию письмо о своём опыте размещения рекламы в личных кабинетах сервиса 2ГИС. По его словам, менеджеры по продажам компании не обладают достаточными компетенциями в области digital-маркетинга и предоставляют недостоверные сведения о прогнозе количества показов рекламы.

Это трагикомическая история о том, как мы пытались проверить эффективность одного картографического справочника с мировым именем — 2ГИС.

Мысль о том, что в 2ГИС не совсем честны со своими клиентами давно не давала нам покоя. Разумеется, как сервису ему аналогов нет, но вот то, что ребята предлагают как рекламная площадка, вызывает большие сомнения.

Давным-давно, когда мы еще были маленькими и доверчивыми, пришли в компанию с предложением проверить эффективность рекламы в 2ГИС с помощью нашего коллтрекинга. Классно же, когда предложение рекламодателям содержит не взятые с потолка цифры, а реально проверенные данные. Однако нам ясно дали понять, что такому гиганту как 2ГИС это предложение неинтересно. Так появился первый червячок недоверия.

Через год мы повторили попытку, решив за свой счет разместить свое рекламное объявление в справочнике. Нам отказали.

Каким-то чудом на нашей почте оказалось письмо от менеджера по продажам 2ГИС. С этого и началась долгая история с размещением.

Крутые, потому что рекламируются на Первом канале

Продают ребята очень активно, при этом оперируют лживыми данными. Что, впрочем, не говорит о чьем-то злом умысле. Часто менеджеры просто не компетентны и понятия не имеют, что продают и зачем: digital, помидоры — какая разница?

У нас с чудесным продаваном из 2ГИС есть такой волшебный шанс. Теперь я знаю, что такое баннеры, целевые переходы и вообще — мой бизнес спасен. Но всё-таки мне хочется понять, а что же именно продают. Спрашиваю.

Очевидно, что менеджер сам не понимает, что он продает. Но его это и не заботит. Ведь он работает в самой великой компании Рунета.

Количество бреда в письме зашкаливает. Менеджер утверждает: 170 тысяч уникальных (офигеть) пользователей, которые платят (офигеть в квадрате) за рекламу. При этом аргументирует свой тезис:

Скриншотом из собственной презентации;
Крутостью 2ГИС — у них вон реклама на Первом канале.
Я не сдаюсь, мне чертовски любопытно.

Но и он не сдается.

После долгих вправлений мозгов получил информацию о предыдущем рекламодателе.

К этому письму был приложен скриншот таблицы в Excel со статистикой предыдущего рекламодателя: 110 тысяч показов и 1700 кликов. Что-то похожее на правду.

Цена рекламной позиции была озвучена как 130 тысяч. С учетом «чистоты информации», предоставленной 2ГИС, и цифр статистики, я решил, что не готов платить больше 50 рублей за целевой переход. Потому и была озвучена предельная цена: 75 тысяч рублей. Дальше было много веселого: комплименты, шантаж, угрозы, взятки. Ну все как положено, ребята явно проходят бизнес тренинги:

В тот момент, когда я их послал, компания М*** внезапно исчезла и 2ГИС согласился на наши условия. Как мы получали ТЗ на баннеры, согласовывали посадочную страницу и другие круги ада достойны отдельной статьи. Лучше сразу о результатах.

Результаты кампании

Сразу посмотрим, во что конвертировались обещанные 170 тысяч платящих клиентов, жаждущих отдать мне бабки:

В итоге я заплатил за каждый переход по 125 рублей без учёта стоимости лендинга и баннеров.

Для сравнения, размещение статьи всего на один день на местном екатеринбуржском портале, где ценники на рекламу тоже кусаются, принесло нам 559 переходов на сайт по цене 63 рубля. И за день мы получили десяток реальных клиентов.

А переход с баннеров в КМС Google стоил нам 5,4 рубля. Правда, если вычесть весь мусор в виде 78% отказов, то стоимость перехода возрастет до 24 рублей. Но ни баннеры в Google, ни реклама на местном портале все-таки не дотягивают до ценника в 125 рублей от 2ГИС.

Как же так получается, что крутой 2ГИС со 170 тысяч «заходов» приносит так мало переходов на сайт? Нерелевантное аудитории сообщение в баннере? Да нет, процент отказов чуть больше 10, что вообще мизер для баннерной рекламы. Лендинг до конца просмотрели 72% посетителей, и время просмотра более, чем приличное.

Может быть дело в том, что из двух баннеров, которые должны были стоять в ротации, 2ГИС умудрился состряпать один? Не обращая внимание на такие мелочи как ТЗ и две ссылки с разными UTM-метками.

А может, количество показов не дотянуло не то что до 170 тысяч, но и до 110, как у предыдущего рекламодателя? Об этом мы вряд ли узнаем.

Что касается статистики от самого 2ГИС, то ее нет. Как только я отказался продлевать договор, ребята слились и тщательно игнорируют все мои письма.

А выводы неутешительны: насколько удобен 2ГИС как сервис, настолько убого устроена в нем работа с рекламодателями. Какая разница, платить за 170 или 15 тысяч учетных записей?
Ирина
04:50
Как много умников развелось. Всем хочется выпендриться, обхаив чужие УСПЕШНЫЕ ( в отличие от, очевидно, Вашего) проекты. Дам Вам совет: то время, что Вы тратите на словесный, простите, понос, в сторону 2ГИС потратьте лучше на собственный бизнес, может быть тогда он начнет приносить деньги.
jokinglyjokingly подозреваю мой бизнес приносит мне больше денег, чем ваши работа постера комментариев.
Клиент 2 gis
14:52
Соглашусь со всеми, эта платная реклама не приносит никакого эффекта, деньги на ветер.!!! Менеджер не может предложить что-то толковое для развития. Все тыкают та свою статистику, типа есть де просмотры. А на кой черт мне это??? Что это дает??? Где результат??
Наг магазин переехал через пару месяцев после размещения в платной рекламе, так после этого вообще звонков почти нет. Итог, работает только наружная реклама, но никак не это 2gis.
Реклама полная шляпа!!! Нет никакой разницы от бесплатного размещения!!!
09:38
Был опыт заказа рекламы в двагис, но 6 месяцев размещения не дали вообще никакого результата, но менеджеры продолжали говорить о показах, статистике, звонках. На вопрос — как отслеживаются звонки, менеджер сослался на программу, которая это делает. Но на вопрос как она это делает он так и не ответил. По сути программа может просто выдавать случайные числа и менеджеру этого будет достаточно, чтобы сказать клиенту, что его реклама работает. Только если бы она работала, клиент бы не отказывался от рекламы. Но они этого не понимают.
Ирина
04:58
А Вы сами как отслеживали эффективность? Кто помешал Вам научить Ваших сотрудников задавать простой вопрос каждому обратившемуся клиенту: Откуда вы о нас узнали? Что конкретно Вы сделали для того, чтобы понять, куда потрачены Ваши деньги? Я уверена вы тупо сидели и ждали, когда очереди выстроятся у Вашего (магазина/офиса), а доход от продаж с первого дня размещения в справочнике неумолимо поползет наверх. Так вот, вынуждена Вас расстроить, уважаемый Денис, не поползет и все потому, что Вы не потрудились выяснить, что за зверь такой-РЕКЛАМА и чем она измеряется. А значит, что куда бы Вы не потратили Ваши деньги-на радио, в наружку или в газеты-ни 6 месяцев размещения, ни годы не дадут Вам никакого результата.
Сотрудник 2ГИС
15:55
Работаю достаточное время в этой компании. Прочитал пару отзывов. Могу сказать что, какой бы классной ЛЮБАЯ компания или ЛЮБОЙ продукт не был, всегда найдутся те, у кого «не получилось» с работой или с рекламой. И именно они будут искать причины в 2ГИС, а не в себе (возможно потому и не получается что-то в жизни...).
Что касается самой компании 2ГИС и продукта, считаю ее одной из лучшей компанией в наше время и как работодателя и как рекламную площадку.
Марат
23:02
Ну если вы руководитель, то возможно для вас это и так, т.к эта компания вас кормит, но кормит за счет других компаний, у которых этот корм забирает, предоставляя липовую статистику.
А вы имя назвать можете и должность? jokinglyjokingly
Инна
17:00
+1
Как маркетолог со стажем скажу, что не совсем верно утверждать, что реклама в 2ГИС эффективна или не эффективна. Я сотрудничала с этой компанией как в России так и в Украине, и скажу проще. Эффективность 2ГИС зависит от аудитории в конкретном городе (как часто ищут вашу сферу деятельности в гисе ) и стоимости рекламы (соотношение вложенных денег на полученный контакт с целевой аудиторией). Так же зависит от того, какой менеджер с вами работает, ведь все мы понимаем, что некоторые, так называемые менеджеры, могут НАКРУЧИВАТЬ статистику, но это проблема многих компаний, где есть продажники (впариватели для выполнения плана). Нельзя твердо сказать, что Google или Yandex эффективней 2ГИСа. Все зависит от стоимости, аудитории и рубрики. Реклама не создает условных рефлексов благодаря, которым люди с пеной на губах будут покупать у вас товар или услугу. Контекстная реклама дает возможность сфокусировать внимание вашей целевой аудитории (потенциального клиента) на вас, а причин почему Лид не доходит до финальной точки может быть огромное количество (не квалифицированные менеджеры на входящем потоке, территориальное расположение, цена, ассортимент, не интересный рекламный материал и т.д.). Несколько лет назад я вела маркетинговое продвижение в Ростове и использовала 2ГИС. Обещанный результат менеджером не получила, после чего отказалась от их услуг. Менеджер конечно пытался убедить меня «нереальной» статистикой, но есть большое количество сторонних инструментов, благодаря которым можно отследить реферальные переходы на сайт. На сегодняшний день я веду несколько маркетинговых проектов с 2ГИС в Киеве и Харькове. Результатом работы довольна, свои деньги реклама отрабатывает полностью (есть с чем сравнить, так как продвигаю компанию еще и в google, facebook, instagram). Рекомендовать всем 2ГИС не могу, отталкивайтесь от менеджера с которым вы работаете, стоимости, аудитории и сферы деятельности. Надеюсь мой отзыв будет кому то полезен.
Ирина
05:00
Компетентного человека видно сразу. Поддерживаю, Инна:)
Можно_по _имени
14:03
Доброго времени суток!
Просьба ко всем, кто пишет отзывы — пишите города свои, т.к. действительно зависит много от этого!
1. В каждом городе свои рук-ли, мотивация, и прозрачность. Краснодар — отличается по многим пунктам (читаю отзывы бывших сотрудников, и волосы дыбом). у нас тоже есть новые мпп, как и во многих сферах, где есть продажи. Но много тех, кто работает от 1 года до 7 лет здесь.

2. Как отметила Инна, много факторов, влияющих на Вашу эффективность рекламы в 2ГИС. Я лично не продаю рекламу в рубрику, где потенциально мало поисков через 2ГИС… И нас этому учат!!! Не впаривать, а именно зная отличия клиентов и чем можно привлечь внимание к Вашей фирме, а это можно только после общения с потенциальным заказчиком.

3. Если при вопросе: «Чем Вы отличаетесь от конкурентов?» только 5% могут ответить свои особенности, то о чем можно говорить, когда Ваша реклама не работает??? Правильная подача нужна.

4. Глупо сравнивать переходы на Ваш сайт через 2ГИС и через директ. В 2ГИС — это двойная конверсия в действие, этот переход на сайт. Попробуйте сами, посчитать количество действий, которое нужно сделать, сделав в 2ГИС поиск, допустим, «ремонт телефонов» и найти того, кто реально будет Вам интересен для получения услуги.

5. И не стоит думать, что любой, кто предлагает Вам рекламу, должен знать, как продавать Ваш товар! Это знает заказчик! А сотрудник любой рекламной компании должен лишь показать инструменты, которыми он может Вам в этом помочь. И для хорошего результата нужна работа в тандеме.

6. Покажите Вашу статистику, РМ и сферу деятельности — и Вам профессиональный маркетолог сразу покажет на ошибки.

7. Даже на ровной дороге можно споткнуться и упасть, если Вы не умеете ходить…
Арина
21:23
Так зачем вы предлагаете размещать рекламу тем, кто не знает, чем он лучше конкурентов? так и говорите им — в вашем случае реклама будет неэффективной, но если вы всеже хотите попробовать, то велком.
2ГИС
19:27
Здравствуйте, Сергей. Спасибо, что проанализировали опыт рекламодателей 2ГИС и собрали отзывы с форумов и блогов на одной площадке. Нам важно, чтобы у клиентов и читателей складывалось объективное представление о рекламных возможностях сервиса и чтобы они понимали, на что обращать внимание при оценке эффективности. Поэтому хотим уточнить информацию и дополнить выводы данными 2ГИС.

••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••
§ Т.к дубль гис работает в оффлайн без интернета, чаще всего данную программу используют именно в качестве навигатора, но не как справочник для поиска контактов организации.
§ Когда большинство хочет найти компанию и ее контактные данные, то 2гис не ассоциируется с данной потребностью. Чаще люди пользуются именно поиском через интернет, т.к это привычно и просто.
••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••
Собственная ежемесячная аудитория 2ГИС — это 30 млн уникальных пользователей, которые запустили сервис хотя бы один раз. По нашим данным, более 60% из них используют приложение 2ГИС как справочник организаций: выбирают компании, узнают время работы, контакты, адрес и т.д. В мобильной версии доля ежемесячной аудитории, которая интересуется контактами организаций, составляет 70%, в онлайн-версии — 60%.

••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••
§ Большинство, кто пользуется интернет браузером редко попадают в 2GIS через поиск, в связи с чем для рекламодателей это является существенным недостатком, т.к, тем самым, 2 гис отдает первенство Яндекс.Картам и Google Картам. Именно через них чаще приходится находить организации.
••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••
По статистике за март 2017 года доля переходов в 2ГИС из поисковых систем превысила 70%. Наши рекламодатели получают внимание пользователей вне зависимости от того, какой сценарий пользователи выбирают — открыть приложение со своего гаджета или искать организацию в большом поиске с последующим переходом в 2ГИС.

••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••
§ Непонятный ни для клиентов, ни для самих менеджеров алгоритм подсчета звонков в дубль гис, т.к у менеджеров компании цифры всегда на порядок больше, чем у клиентов, которые также осуществляют подсчет звонков с указанием каналов получения информации. На вопрос клиентов менеджеру компании 2гис, как вы осуществляете подсчет, менеджеры разводят руками, отвечая, что это делает сервис, как именно это происходит мы не знаем.
••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••
Статистика по звонкам формируется в 2ГИС из двух источников: количество кликов по номеру телефона в онлайн и ПК–версии + звонки, совершённые из мобильной версии. Цифры могут незначительно отличаться при разных способах оценки: личный кабинет 2ГИС (https://business.2gis.ru), системы call tracking, опрос клиентов при обработке звонков. Статистика по последним двум способам доступна только рекламодателю, но мы можем предположить причины расхождений: например, клиент звонил в компанию в нерабочее время или не хочет называть источник. 2ГИС зафиксирует такой клик по номеру телефона в статистике звонков.

Мы реагируем на отзывы наших рекламодателей и разбираем каждую рекламную кампанию индивидуально. Можете подсказать названия организаций и города, где проходили рекламные кампании, или контакты представителей, чтобы мы могли связаться с ними и уточнить информацию? Также для нас важны отзывы сотрудников о 2ГИС, как о работодателе. Мы проверим случаи, о которых вы пишете, если подскажете, как мы можем связаться с авторами.
Оптимум Прайс
14:11
2GIS — отстой полный! Также, как автор данного поста не стремлюсь экономить на рекламе, но использую бюджет эффективно. Первые места в Яндексе-поисковике, Яндекс.Директ и т.п. инструменты.
Я не аноним. Пожалуйста, компания «Оптимум Прайс», гидроизоляция, Санкт-Петербург, — www.optpra.ru — Коммерческий Директор.
Вначале звонила очень навязчивая девочка Дина, уверяла в эффективности. А мне всегда интересно попробовать. Но не в формате «на год, сразу самый крутой пакет», а на 2-3 мес. с обязательным колл-трекингом для отслеживания эффективности. Если эффективно — продолжаем работу, если нет — то нет.
Сразу напрягло то, что «оплатить нужно в течение часа, быстро, иначе всё пропало». Я объяснил, что никуда не спешу, можем запуститься и в следующем месяце. Если на мои условия идти не хочется (нерентабельно, неинтересно), то давайте и не будем работать, у нас всё хорошо. Заказы льются пусть не рекой, зато очень хорошие, работой мы загружены, нам не свербит… После 2-3 часов потраченного времени на истеричные звонки в мой адрес, посвящённые тому, что я обещал и должен быстро всё оплатить, я попросил не тревожить меня больше и общаться через электронную почту. Дина написала мне около десятка писем. С постоянно меняющимися условиями. Представляете, чтобы рекламу мою разместить! Это нонсенс! С другими рекламодателями всё происходит за 2-3 клика. Потом Дина слилась. Заболела. Скоропостижно. Пришёл некий Алексей Гордюшов. Тоже пытался звонить, меняя своё предложение, цены, условия каждые 5 минут. И также я просто обязан был оплатить всё «быстро, сегодня, у вас есть 2 часа, успеете?» Также неимоверных усилий стоило перевести всё на почту, чтобы «протоколировать». Алексей написал мне более 20 (!) писем. Заключили договор, я всё оплатил. Рекламу на 3 месяца, колл-трекинг на 3 месяца.
Прошло 20 дней за которые раздалось 2 звонка от «спамеров» — предлагали мне что-то купить. И всё. Хотя нет, не всё. На 21-ый день позвонил Алексей Гордюшов — менеджер 2 ГИС Санкт-Петербург и сказал, что «он перепутал, и нужно заплатить ещё за 2 месяца колл-трекинга». Меня это взбесило. Я скинул всю многотомную переписку на все мэйлы тех.поддержки — в офис СПб и головной офис Новосибирска.
И тишина… А менеджер уже требует буквально, спрашивает, что я выбираю — остаться без колл-трекинга или доплатить.
Я отослал письма с просьбой передать руководству о такой работе чудо-менеджеров в разные регионы. От отчаяния, наверное. Но всем плевать!
Выводы:
— реклама неэффективная и ненужная;
— сервис 2ГИС — «цыганский»;
— руководству на всё плевать.
Вопросы? С удовольствием — контакты на сайте www.optpra.ru
Александр
12:17
Тоже никак не поймем, что за такой метод продаж им кто-то посоветовал, что оплатить надо срочно, а то все пропало. Видимо так во всех городах, наверное это некий стандарт общения с клиентами. Аналогично и про то, что надо продлить с ними договор. У нас было, что договор закончился, а менеджер поставила нас в план без согласования с руководством. В итоге начался 4-ый месяц, звонит менеджер Екатерина и говорит, что мы должны оплатить за дополнительный месяц. На вопрос: за что? Ответ: у вас размещается реклама на 2гис, за нее надо заплатить.

Логичный вопрос к руководству компании: почему менеджеры не согласовывают размещение с самой компанией и потом требуют оплаты?
2ГИСу
12:32
Ответьте пожалуйста автору сообщения, если вы говорите, что с каждым решаете вопрос индивидуально, а автор поста говорит, что 2гис взял паузу молчания.
Ждите ответа юристов с угрозами за негативный комментарий. :)
Артем
16:47
Была практика, или вы и есть тот самый юрист от 2гис?)
Ну я сегодня получил письмо Требует убрать материал с сайта. Там где описал свой опыт размещения рекламы в 2Гис.
Олег
19:19
Почему отзыв о сервисе они считают порочащим честь и достоинство? или они теперь всем будут отправлять такие письма счастья? ведь если информация уйдет по всем IT и рекламным площадкам о таких действиях 2гис, то это ой как серьезно сыграет против имиджа самого 2гис.
Потому что идиоты. 20 февраля было общение с представителями компании. Вроде бы договорились провести совместный эксперимент, а именно: сделать публичный кейс, взять любого рекламодателя, которого выберет администрация 2Gis, и на его примере показать эффективность рекламы. Тогда мне сказали, что идею надо согласовать у руководством. С тех пор ни ответа, ничего. Сегодня наконец получил ответ…
Подозреваю они сейчас всем такие письма шлют. Берут, что называется, на понт. Но если дело до суда дойдет, у меня уже заготовлена программа действий. glassglass
Олег
19:48
Видимо поняли, что кейс провалится. Жаль, было бы интересно почитать объективный отзыв.
Но видимо им вместо того, чтобы доработать сервис, легче нанять юриста, который будет пытаться удалить отзывы. Но у юристов есть один минус — они не знают как работает интернет и, как правильно работать с отзывами клиентов.
Руководство компании с головой не дружит вот и все. Там если подумать, то можно кейс сделать. Главное рекламодателя найти удачного. Но над этим надо работать, искать варианты, вырабатывать стратегию маркетинга, интеллектом работать. А если у руля пацаны из 90-х, то работа мозгом не по их части.
Харм
17:23
Сам сервис ведь хороший. Жаль будет если не выдержит конкуренции с яндексом, гуглом и прочими рекламными каналами и закроется в тех городах, где нет выхлопа от рекламы
Артурчик
08:00
Так сами же сотрудники данной компании его и губят. Еще 8-5 лет назад продавалось все легко, без напряга. А сейчас надо включать интеллект, развиваться, предоставляя качественный и НУЖНЫЙ сервис, обучать персонал. И если с сервисом еще получается, то с персоналом увы и ах. Им бы на курс Потапенко сходить, он бы показал и рассказал где их место сейчас
Артурчик
08:01
Пока писал коммент, увидел внизу статью «Ошибки менеджеров по продажам. Почему ваши продавцы не продают»
smartmoney.today/blogs/344-oshibki-menedzherov-po-prodazham-pochemu-oni-prodayut-malo.html

Может ее хотя бы прочитать менеджерам 2гис?)
2ГИС
15:19
Здравствуйте,
Компания «2ГИС» выступает за открытый диалог между бизнесом и клиентами. Так у нас появился сервис Фламп (flamp.ru), где люди могут общаться с компаниями, делиться своим мнением и тем самым помогать бизнесу совершенствоваться.
Нам в «2ГИС» очень важна обратная связь от наших клиентов. Именно поэтому мы читаем отзывы, анализируем рекламные кампании и тщательно разбираем все спорные моменты. Мы — за достоверную информацию, поэтому делимся своими данными в комментариях и вместе разбираемся в статистике клиента, если он согласен её предоставить.

Мы рады, когда получаем отклик от автора отзыва и видим готовность поправить неточную информацию. Но, к сожалению, бывают ситуации, когда автор не хочет что-то менять. Когда ошибки существенны, приходится подключаться юристам: они предлагают удалить данные, если они недостоверны и порочат деловую репутацию компании, либо опровергнуть их. Так мы заботимся о том, чтобы отзывы не вводили в заблуждение читателей — речь именно о фактической их части.

Сергей, спасибо, что откликнулись и приняли наши уточнения, а также оставили доступным для читателей наш комментарий с анализом вашей статьи.
Андрей
12:49
Здравствуйте, подскажите пожалуйста может кто знает.Как связаться с юридическим отелом. телефон или почта.
Рустам
10:44
На рекламу в 2 гис тратил 6000 рублей в месяц, а отбивала только 1000 рублей в месяц. Прекратил 2гисовцев кормить, сразу посыпались звонки с угрозами выкинуть мою организацию из справочника, если не продолжу им платить за рекламу. В этом месяце загрузил обновление 2 гис и обнаружил, что моей организации там больше нет. Пользуйтесь только бесплатным размещением в 2 гис. Не применяйте никакие платные услуги — они не эффективны и рискованны. Учитесь на чужих ошибках а не на своих. Жалею что сам отзывы не почитал, перед тем как влезть.
Ренат Рустемович
23:55
Прочитал отзывы и как работают менеджеры 2гис и провел параллель. У нас та же история. Не пойму, кто коучер в данной компании и почему его давно не уволили. Про циганский способ продажи в точку.
Менеджер
05:29
Честно прочитала все отзывы… сижу в шоке. Очень расстроили негативные комментарии бывших рекламодателей, очень печально, что у вас случился плохой опыт сотрудничества. Сама работаю в 2гис (краснодарский край), очень нравится работать, нет того, о чем пишу бывшие РД, давления по оплате, не согласование по размещению и тд, всего этого у нас нет. Очень приятные менеджеры, аккуратно работают с каждым клиентом, мы помогаем клиентам рекламировать себя качественно. Руководители — компетентные люди, проводят отличное обучение сотрудников. Я думаю, у всех авторов, кто оставил негативный отзыв — случился неудачный опыт сотрудничества не с самой компанией 2ГИС, а именно с плохо обученными менеджерами, не желающими получить качественное сотрудничество со своими клиентами — погоня за количеством, а не за качеством. Что касается официального трудоустройства и своевременных выплат — у нас и тут все в порядке. P.S.из компании уходят: Менеджеры — изначально пришедшие в компанию не для качественной позитивной работы; Рекламодатели — изначально пришедшие в компанию с такими неопытными менеджерами. Всегда имеет место быть выражение: Каждому клиенту свой мастер, и каждому мастеру свой клиент.
Успехов вашему бизнесу!
Ренат
07:31
А компания 2ГИС это разве не сотрудники’ которые в ней работают?
Менеджер
07:54
Ренат, я с Вами согласна, что качество работы сотрудников в том или ином регионе, очень влияет на репутацию компании в целом. НО, опять же, это человеческий фактор. На любом другом производстве с самыми высокими показателями и рейтингами, всегда присутствует процент таких ситуаций. Думаю исключить его можно будет только в том случае, если: 1) Менеджеры сами будут ответственно подходить к своим задачам и целям; 2) Вместо людей будут работать роботы; В целом, проанализировав прочитанное я для себя отметила некотрые пункты. На самом деле, негативные отзывы-тоже отзывы, они для этого и существуют чтобы повышать качество обслуживания. В нашем офисе ведется мониторинг оценок качества обслуживания компаний нашими менеджерами. У нас высокий показатель лояльности к 2ГИС-чем я очень горжусь! Мы правда делаем большую работу, чтобы наши клиенты оставались довольны сервисом.
Алина
10:05
Полагаю в таких крупных компаниях как 2гис должна быть система контроля качества. Компания это и есть люди — все то хорошее или плохое.
Загрузка...
Интересное из блогов